LEGAL REFERENCE

Keamanan Akun dan Privasi Data Anda

mb8 memahami bahawa kepercayaan adalah asas setiap akaun. Kami menjalankan enkripsi end-to-end pada semua urus niaga, menyimpan data pembayaran anda mengikut piawaian keselamatan industri, dan hanya menggunakan maklumat...

Enkripsi Data PenuhVerifikasi Pembayaran BerlapisSokongan Tempatan 24/7Privasi Dijaga Ketat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Keamanan Akun dan Privasi Data Anda

Kebijakan Operasi dan Kepatuhan Bidang Kuasa

mb8 beroperasi dalam kerangka kerja yang ketat untuk memastikan perlindungan pemain di wilayah yang disokong. Kami memproses setiap deposit melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan pengesahan identiti dua peringkat. Penarikan diterima dalam 24 jam kerja setelah pengesahan lengkap. Polisi privasi kami melarang penjualan data pihak ketiga. Akun anda dikunci selepas lima percubaan login yang gagal untuk

perlindungan tambahan. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tiga tahun untuk audit dan pengesahan kawal selia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI LANGSUNG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Tim sokongan mb8 siap membantu anda dengan sebarang pertanyaan mengenai privasi akun, keamanan pembayaran atau permintaan akses data. Hubungi kami melalui e-mel untuk masalah sensitif, atau gunakan saluran langsung untuk penyelesaian pantas.

Team online

E-mel Sokongan Sah

Hantar permintaan data atau pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dan memberikan salinan lengkap rekod akun anda jika diminta.

Pusat Bantuan Langsung

Akses pusat bantuan dalam aplikasi mb8 untuk menyemak status penarikan, meluluskan keputusan enkripsi dan membaca pembaharuan keamanan. Tersedia 24 jam setiap hari.

Tim Pematuhan Tempatan

Hubungi koordinator pematuhan kami di [email protected] untuk pertanyaan tentang operasi di wilayah yang disokong atau perubahan polisi undang-undang tempatan.

KESELAMATAN DIJALANKAN

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan bukan janji—ia adalah aliran kerja harian kami. Setiap kata laluan disimpan dalam hash SHA-256 yang tidak boleh dipulihkan. Urus niaga diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad...

Enkripsi Peringkat Industri

Semua sambungan menggunakan protokol TLS 1.3. Maklumat sensitif—kata laluan, alamat, maklumat pembayaran—disimpan dalam pangkalan data terpisah yang disulitkan.

Verifikasi Identiti Berlapis

Pengesahan dua peringkat (2FA) adalah pilihan pada semua akun. Jika anda memilih untuk mengaktifkan, setiap login memerlukan kod SMS tambahan daripada pemberi perkhidmatan anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk memproses penarikan, menyahkan akun dan mematuhi kewajipan tempatan. Data peribadi dihapuskan 90 hari selepas penutupan akun.

Jejak Audit Lengkap

Setiap transaksi, perubahan kata laluan dan permintaan penarikan dilog secara perolehan bersamaan dan disimpan selama tiga tahun untuk pengesahan kawal selia.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan atau membahagikan data akun anda kepada pemilik iklan, penganalisis pasaran atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran tertulis anda.

Permintaan Data Peribadi

Hubungi [email protected] untuk meminta salinan semua maklumat yang kami pegang tentang anda. Kami memberikan fail CSV dengan butiran akun, sejarah urus niaga dan log akses.

Keamanan dan Privasi—Jawapan Cepat

Kata laluan disimpan menggunakan algoritma hash SHA-256 yang satu arah. Kami tidak boleh melihat atau memulihkan kata laluan anda. Jika anda lupa, kami menghantar pautan tetapan semula yang hilang dalam lima minit ke e-mel terdaftar anda.

Kami tidak menyimpan nombor kad, PIN atau butiran akaun bank. Penyedia pembayaran anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—menguruskan semua butiran sensitif. Kami hanya menyimpan jumlah, tarikh dan status pengesahan setiap urus niaga.

Data aktif disimpan selagi akun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod urus niaga selama tiga tahun untuk tujuan audit kawal selia, kemudian memadam semua maklumat peribadi lain dalam 90 hari.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan 'Data Access Request'. Kami memberikan fail CSV lengkap dalam lima hari kerja yang termasuk riwayat akun, urus niaga dan log akses dalam format standard.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di skrin login. Kami menghantar pautan tetapan semula ke e-mel terdaftar anda dalam dua minit. Pautan itu sah selama 24 jam dan hanya boleh digunakan sekali untuk keselamatan.

Akun dikunci selepas lima percubaan login yang gagal selama 30 minit. Kami juga membandingkan alamat IP setiap login dengan aktiviti terdahulu dan memberikan amaran jika situasi yang tidak dijangka dikesan.

Pengesahan dua peringkat menambah lapisan kedua. Apabila diaktifkan, setiap login memerlukan kata laluan ditambah kod SMS enam digit daripada penyedia telekomunikasi anda, menjadikan pencuri kata laluan tidak dapat mengakses akun anda tanpa peranti anda.